Публичная оферта для гостей (ЧЕРНОВИК)
Черновик подготовлен ассистентом на основе правил продукта и образцов крупных сетей. Перед публикацией его должен проверить юрист. Места в квадратных скобках заполняются. Версия на узбекском и английском делается после утверждения русского текста.
Редакция от [дата]. Исполнитель сервиса: ИП [ФИО], ИНН [ИНН], адрес [адрес], телефон [телефон], e-mail [e-mail] (далее «GO CLUB»).
Вместе с этой офертой действуют: Правила посещения клуба, Баллы, акции и промокоды и Политика данных. Они составляют единое соглашение.
1. Что такое GO CLUB и кто за что отвечает
1.1. GO CLUB — сервис, через который гость бронирует места в компьютерных клубах и залах с игровыми консолями. Игровые услуги оказывает клуб. GO CLUB не оказывает игровые услуги и не является стороной договора на игровое время, а предоставляет сервис бронирования и приёма депозитов.
1.2. Пользуясь приложением или сайтом, вы принимаете эту оферту (акцепт).
1.3. Обязательства перед гостем по бронированию, местам и качеству услуг несёт клуб, кроме случаев, когда нарушение произошло по вине GO CLUB. В случаях, предусмотренных законом, GO CLUB несёт ответственность оператора электронной коммерции.
1.4. Термины. Гость — физическое лицо, которое пользуется сервисом. Клуб — организация, оказывающая игровые услуги. Бронь — закреплённые за гостем места на время. Депозит — часть стоимости игры, которую гость вносит при брони. Визит — фактическое посещение клуба по брони.
2. Регистрация и аккаунт
2.1. Вход по номеру телефона и коду из SMS или через бота GO CLUB в Telegram. Вы отвечаете за сохранность доступа к номеру и к своему Telegram.
2.2. Один человек: один аккаунт. Передавать аккаунт другому лицу нельзя.
2.3. Регистрация доступна с [14] лет. Брони и оплаты от имени несовершеннолетнего оформляет родитель или законный представитель, либо несовершеннолетний с их согласия. Клуб вправе потребовать документ для подтверждения возраста (см. Правила посещения).
2.4. Вы можете в любой момент удалить аккаунт в разделе «Меню». Баллы при удалении аннулируются.
2.5. Мы сообщаем о брони и изменениях через приложение, Telegram (если вы вошли через бота) или SMS.
3. Бронь и депозит
3.1. Вы выбираете клуб, время, места. Места удерживаются за вами 10 минут до оплаты. Если не оплатили, удержание снимается.
3.2. Депозит — часть стоимости игры, которую вы вносите при брони; размер указан на экране оплаты (по умолчанию 20% стоимости, не менее 5 000 сум за место, клуб может задать иное). Депозит засчитывается в оплату игры в клубе.
3.3. Если вы выбрали «приду к времени» (без указания длительности), показанная цена — цена за час. Итог вы платите клубу за фактически сыгранное время за вычетом депозита.
3.4. Бронь подтверждается после оплаты. Код брони и QR вы показываете администратору.
3.5. В период пилота действуют ограничения: бронь на время не дольше [3] часов, не дальше чем на [2] дня вперёд, не более [3] активных броней на один номер. Клуб показывает в приложении не все места, часть остаётся для гостей без брони.
4. Приход и место
4.1. Мы гарантируем, что вам предоставят место того же или более высокого класса по той же цене. Если выбранное место занято, клуб меняет вашу бронь на равное место и сообщает вам. Вас не просят пересесть, а другие гости не вытесняют вас.
4.2. Если клуб не смог предоставить равное место, вы можете отменить бронь бесплатно в любое время и получить депозит полностью.
4.3. Отметить приход можно за 30 минут до начала. Если вы не пришли в течение 30 минут после начала и клуб подтвердил данные о посадках, бронь считается неявкой, место освобождается, депозит остаётся у клуба.
4.4. В клубе вы соблюдаете Правила посещения. При их нарушении клуб вправе прекратить услугу (см. Правила посещения, раздел 2).
5. Отмена и возврат
5.1. Гость может отменить бронь бесплатно не позднее чем за [60] минут до начала (срок указан на странице клуба). Депозит возвращается на карту. Если часть депозита была оплачена баллами, баллы возвращаются на счёт.
5.2. При более поздней отмене и при неявке депозит остаётся у клуба.
5.3. Если бронь отменяет клуб (поломка, закрытие, мероприятие, невозможность предоставить место), вам возвращается депозит полностью вне зависимости от времени, вы видите причину отмены, а клуб вправе начислить вам бонусные баллы в качестве извинения.
5.4. Срок возврата на карту зависит от банка: обычно [до N] банковских дней. Возврат выполняет платёжный сервис. Если деньги не пришли, обратитесь к нам: мы отследим платёж.
5.5. Возврат делается тем же способом, которым вы платили, на ту же карту.
6. Продление и ранний уход
6.1. Вы можете продлить игру, если место свободно, или перейти на свободные места. Дополнительный депозит не берётся.
6.2. Если вы уходите раньше, вы платите клубу только за фактическое время; освободившиеся часы поступают в продажу.
7. Баллы, акции, промокоды
Условия начисления и списания баллов, срок их действия, правила акций и промокодов описаны в документе Баллы, акции и промокоды.
8. Оплата
8.1. Платежи принимает лицензированный платёжный сервис [Multicard / название]. GO CLUB не принимает и не хранит ваши деньги на своих счетах и не видит данные вашей карты.
8.2. Данные о платеже передаются в налоговую систему в порядке, установленном законом; чек доступен по ссылке в платёжном сервисе.
8.3. Цены указаны в сумах и включают налоги, если клуб не указал иное.
9. Отзывы
9.1. Отзыв можно оставить после завершённого визита. GO CLUB не редактирует и не удаляет отзывы, кроме случаев, предусмотренных законом (оскорбления, персональные данные, незаконный контент, реклама).
9.2. Оставляя отзыв, вы подтверждаете, что он основан на вашем опыте и вы согласны с его публикацией на странице клуба.
10. Обязанности гостя
10.1. Указывать достоверные данные и не использовать чужой номер.
10.2. Не пытаться обойти ограничения сервиса: лимиты броней, правила возврата, защиту платежей.
10.3. Не использовать сервис для мошенничества: бронь без намерения прийти, возврат платежа через банк после получения услуги.
10.4. Соблюдать Правила посещения клуба и требования персонала.
10.5. При злоупотреблении GO CLUB вправе ограничить доступ к бронированию или заблокировать аккаунт, о чём вы получите сообщение.
11. Ответственность
11.1. GO CLUB не отвечает за качество игровых услуг клуба, но принимает претензии, передаёт их клубу и помогает с возвратом.
11.2. Сервис может быть временно недоступен; в этом случае вы обращаетесь к администратору клуба, который найдёт для вас место.
11.3. Ответственность GO CLUB ограничена суммой депозита по спорной брони, если закон не требует иного.
11.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы (отключение электричества и связи, действия властей, стихийные бедствия).
12. Персональные данные
Порядок обработки — в Политике данных. Принимая оферту, вы даёте согласие на обработку данных в объёме этой политики.
13. Изменение условий
13.1. GO CLUB вправе изменить оферту. Новая редакция публикуется в приложении и действует с момента публикации. Продолжая пользоваться сервисом, вы соглашаетесь с новой редакцией. На уже подтверждённые брони действуют условия, которые были на момент брони.
14. Споры и контакты
14.1. Претензии принимаются по адресу [e-mail] и телефону [телефон], мы отвечаем в течение [10] рабочих дней.
14.2. Спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Республики Узбекистан. Права потребителя защищены законом, и оферта их не ограничивает.
14.3. Реквизиты исполнителя: [наименование, ИНН, расчётный счёт, банк, МФО, адрес].